• Problem nedir,ne değildir?
• Problem Çözme Aşamaları
• Problemin Analizi
• Problem Çözme Teknikleri

1. Beyin Fırtınası
2. Veri Toplama, Veri Gruplandırma, Kontrol Tabloları ve İzleme Diyagramları
3. Pareto Diyagramı
4. Akış Diyagramları
5. Sebep-Sonuç Diyagramı
6. Histogram
7. Dağılım Diyagramı
8. Kontrol Diyagramları

• Problem Çözme Adımları ve Teknikleri Arasındaki İlişkiler
• 8D Tekniği Adımları ve Uygulama Örnekleri
• D1: Problemin çözümünde farklı bakış açılarında yararlanmak amacı ile farklı departmanlardan takım üyelerinin bulunduğu 2-10 kişilik bir ekip oluşturulur.
• D2: Problemin ne olduğu, ne kadarlık bir üretim aralığına sirayet ettiği net bir şekilde tanımlanır.
• D3: Problemli ürünün proseslerde oluşmasını veya elde olan problemli ürünlerin sevkiyatını önlemek için alınacak acil önlemler belirlenir.
• D4: Ayrıntılı kök neden analizi gerçekleştirilir. Bu bölümde neden-sonuç analizi, balık kılçığı, akış diyagramları, pareto analizi, histogram analizi, regresyon analizi ve beyin fırtınası gibi yöntemler kullanılabilir.
• D5: Kök sebep bulunduktan sonra kök sebebi ortadan kaldıracak efektif düzeltici faaliyetler belirlenir ve uygulamaya alınır.
• D6: Uygulamaya alınan düzeltici faaliyetlerin problemi tam olarak ortadan kaldırdığına emin olunur.
• D7: Bu aşamada benzer süreçlerde yaşanılabilecek benzer problemler olup olmadığı araştırılır. Öğrenilen dersler diğer proses ve alanlara da yaygınlaştırılır. Böylece meydana gelen problem bir fırsat haline dönüştürülerek bundan sonra yaşanılabilecek olası benzer problemler oluşmadan engellenir.
• D8: Bu aşamada çalışmalar üst yönetime raporlanır ve çalışanların başarısı kutlanır.
• Workshop 1

        -Ortaya çıkan bir durumun problem olarak tanımlanması çalışması

• Workshop 2

       -Gruplara Farklı Tedarikçi Problemleri verilerek 8D uygulanması

• Workshop 3

      -Problemin kalıcı olarak ortadan kaldırılması,projelendirmesi,sunumu

PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ :

• Eğitim Süresi: 2 gün (İki gün)

PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ :

1. Eğitim öncesi tarafınıza gönderilecek aşağıda belirtilen dökümanlardan belirtilen sayıda tarafınızca çıktı alınmalıdır.

• Eğitim Onay Ve Cevap Anahtar Formu (1 Adet)
• Eğitim Duyuru Ve Katılım Formu (1 Adet-Arkalı Önlü)
• Eğitim Değerlendirme Formu (Katılımcı Sayısı Kadar-Arkalı Önlü)

2. Dökümanlardan belirtilen sayıda çıktı alındığına dair bilgi Eğitim Öncesi maili ile bildirilmelidir.
3. Teorik Eğitim öncesi aşağıda belirtilen ekipmanlar hazırlanmalıdır.

• Projeksiyon 
• Ses Sistemi ( Hoparlör )
• Eğitim İçin Uygun Alan
• Katılımcı Sayısı Kadar KalemÇıktı alınan dökümanlar ve malzemeler eğitim öncesi eğitmene teslim edilmelidir.

4. Eğitim sırasında; doküman dağıtımı, toplanması, fotoğraf çekilmesi, zaman tutulması ve gerekli ekipmanları hazır bulundurmak müşteri sorumluluğundadır.
5. Eğitime katılacakların katılımını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.
6. Eğitime katılımcı sayısı maksimum 25 katılımcı ile sınırlıdır. 
7. Eğitimde çevre temizliği ve düzenini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır
8. Eğitim sonrası dökümanlar eğitime teslim edilmelidir.
9. Gerekli Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği tedbirlerini almak müşterinin sorumluluğundadır.